隨著科學技術的發展，特別是ＩＴ信息技術的發展，制造業企業的數字化和智能化生產已日漸提上日程。許多冷拔鋼管公司已經進行了實際應用，并取得了良好的效果。鋼鐵企業作為國家發展和建設的基石，對生產效率和經濟效益的要求越來越高。企業運營的“三駕馬車”－管理水平，運營水平和技術水平的協調發展正成為許多鋼鐵公司越來越關注的焦點，而過程組織正是這種“三駕馬車”平衡任務。

鋼鐵公司有數百個內部業務流程，但是通常不超過２０個真正反映價值流的核心流程。流程管理團隊（流程管理委員會）的目的是實現公司的戰略目標，而圍繞戰略目標的核心業務是團隊的重點。核心價值順暢流動，核心流程明確，相關的支持流程和協助流程的輸出目標是自然的。

核心流程和核心重點元素

流程是一組相互關聯且經過精心設計的活動，可為客戶提供價值。流程組織是一種以業務流程為中心的組織形式。在實際操作中，它圍繞核心流程進行組織并為核心流程提供服務。

我們為制造業的核心過程提供了一個標準：與“向客戶提供產品”的價值流過程最密切相關的過程是制造業的核心過程。從制造冷拔鋼管企業的內部觀點來看，其商業活動以價值創造為核心，并貫穿企業價值流的所有環節，從而形成了企業內部相互關聯，相互影響的商業活動的集成系統。從一端到滿足客戶需求（輸出端）的端到端循環過程是我們通常所說的生產，供應和營銷系統。

制造企業的核心過程必須基于“客戶服務意識”，以服務于公司戰略目標的實現，并緊跟企業價值流向，以滿足公司管理和管理的需求。為此，我們必須注意四個方面的核心要素。

核心價值流要素。企業的核心流程必須基于價值流。必須明確定義直接在價值流上創造價值的業務活動，為價值創造提供核心支持服務的管理活動以及不創造直接價值的輔助活動。前兩個是它是價值流的核心要素。同時，必須確保業務活動的水平連續性和價值流系統的完整性，以使價值流的所有核心元素都反映在流程中的相應鏈接中。

業務管理的核心需求要素。核心流程圍繞核心業務，為服務于業務管理，有必要明確確定需要改進的活動，需要改進的活動，可以維持的活動以及可以進行的活動。被忽略。前兩個是業務管理的核心要求。　。對核心要素的重視和重視有助于提高核心流程管理的針對性和有效性。

客戶的核心需求要素。歸根結底，公司的戰略目標及其所有業務管理活動需要通過滿足客戶需求來實現，因此核心流程的輸出端必須為此目的。毫無疑問，核心過程是面向客戶的。這里的客戶包括外部客戶和內部客戶。

管理系統的支持元素。核心過程考慮使用正確的方法并選擇正確的路徑來滿足輸出需求，管理系統考慮提高系統效率和整體運營能力；核心流程有助于提高企業的管理水平和能力，管理系統有助于流程運營提高效率并保證后勤支持。

核心流程與執行

在企業中，執行是指實現戰略意圖，實現預定目標并最終將其轉化為公司收益的過程。執行是獲得執行結果的能力和質量，是有效利用現有資源按質量和數量按時實現目標的能力。這是團隊和個人完成任務的意愿，完成任務的能力以及完成任務的程度的最終表達。

執行力及其度量指標的出現是實現目標的質量和及時性，但從過程組織的角度來看，其本質在于企業價值流和核心過程輸出目標的實現程度。在基于流程的組織中，個人的執行必須基于流程中的特定活動鏈接，而團隊的執行必須基于特定流程的輸出，并且貫穿整個價值流的核心流程構成了企業。執行的核心元素是計劃，實施和服務，它們分別對應于流程體系結構的戰略流程，操作流程和支持流程。

識別和定義核心流程

關于核心過程的識別和定義，有必要從兩個方面入手：過程的宏觀和微觀角度。在宏觀層面上，我們必須首先關注流程定義的四個維度，即核心業務維度，直通級別維度，未來策略維度和客戶關注維度。對于鋼鐵公司而言，更多的是選擇核心業務維度，即為公司貢獻最大價值的鋼鐵產品業務。在微觀上，有必要分析流程的輸出指標，并選擇對業務影響更大的輸出指標作為標識對象，所選指標必須與業務方向緊密相關，即，是滿足客戶價值的最核心指標。

鋼鐵公司的共同經營方向包括客戶導向，成本導向，質量導向和核心價值導向，這與公司的四個主要價值導向相對應。

以客戶為導向是基于以客戶為中心的所有業務活動的核心。為客戶提供滿意的產品和服務是企業的核心價值。所選的度量指標也與客戶緊密相關。因此，為客戶提供產品和服務的相關過程是核心過程。成本導向以所有業務活動中的成本控制為中心，所選的衡量指標主要是為了降低成本和減少浪費，因此可以減少資源占用的流程被視為核心流程。質量導向是基于獲得最終產品高質量的基礎，因此會影響產品和服務質量的過程被視為核心過程。核心價值取向是指某些公司為反映其獨特的核心競爭力而提供的獨特產品和服務，例如創新，特色增值，差異化服務等。在這種取向下，與實現這一特殊價值有關的過程必須成為核心過程。

對于大多數鋼鐵公司而言，從宏觀角度來說，核心業務是第一位的，這也是從冷拔鋼管公司內部角度進行分析的；從微觀角度講，以客戶為導向是第一位的，而成本導向是第二位的，這也是從企業的外部角度進行分析的，因此將與客戶密切相關的流程定義為核心流程就足夠了。

過程架構系統由戰略過程，操作過程和支持過程三部分組成。核心流程體系結構還包括這三個部分，即核心策略流程，核心運營流程和核心支持流程。綜上所述，鋼鐵企業的核心過程可以從以下幾個方面來定義。

核心戰略流程集中在核心業務上，實現了公司“中長期生存和發展”的方向，目標和道路，著眼于“做正確的事”。

核心運營流程是一種業務模型，可直接為冷拔鋼管公司“生存和發展”創造附加值，將客戶，供應商，合作伙伴以及內部部門和部門之間的物流，信息流和資金流之間的關系聯系起來。重點是“做正確的事”。

核心支持過程是通過“優質工作方法”為運營提供后勤支持，重點是“做事效率”。

核心流程是業務流程，它扮演著領導角色，并且對企業的整個業務活動影響最大。它們創造了冷拔鋼管公司的大部分客戶價值，并代表了公司主要業務活動（例如采購過程和銷售過程）之間的關系和結構。流程組織的建設是一個復雜的系統項目，需要較長的時間和較高的實施成本。因此，對企業的所有流程進行集中的分析和系統的重新設計對我們來說是沒有必要的，也沒有必要。我們必須找出并專注于核心過程。建立企業的流程結構和管理體系。